Vavada probleemid: sissemakse, KYC, sisselogimine ja boonus

Sa arvad, et sissemakse jõuab mängukontole kohe, kuid pangakonto on juba deebetoitud ja saldo ei muutu. See on tavaliselt tingitud sellest, et makse on veel töötlemisel või turvakontroll ei ole lõppenud.

Raha lahkus pangast, kuid ei jõudnud mängukontole

Sa näed pangakontol tehtud ülekannet, kuid Vavada saldo ei suurene. Põhjused võivad olla järgmised.

• Makse on pangas veel töötlemisel.
• Sa ei lisanud makse juurde oma kasutajanime ega kontonumbrit.
• Vavada süsteem ootab kinnitust sinu pangalt.
• Sinu konto turvakontroll on pooleli.
• Sa kasutasid meetodit, mis ei ole sinu riigis saadaval.

Toimi järgmiselt.

1. Ava oma internetipanga väljavõte ja tee kindlaks, kas makse on “töötlemisel” või “tehtud”.
2. Vaata, kas kande kirjelduses on sinu Vavada kasutajanimi.
3. Kui makse on tehtud, oota mõned tunnid ja värskenda seejärel Vavada lehte.
4. Kontrolli, et sa ei oleks teinud mitut sissemakset järjest – see võib tekitada topeltkande.
5. Vaata, kas oled valinud õige valuuta ja riigi.
6. Kui oled teinud makse mobiilipangast, ava Vavada telefonibrauseris uuesti ja logi sisse.
7. Veendu, et sinu konto on täielikult kinnitatud – KYC protsess võib makse kinni hoida.
8. Kui makse on endiselt “töötlemisel”, ära tee uut sissemakset, vaid oota.
9. Kui pangakonto on deebetoitud, kuid saldo ei muutu, tee ekraanipilt nii pangaväljavõttest kui ka Vavada saldost.
10. Saada need tõendid klienditoele, kui raha ei ole kohale jõudnud pärast seda, kui pangas on makse lõplikult kinnitatud ja oled oodanud mõistliku aja.

Võta ühendust klienditoega, kui oled esitanud kõik tõendid ja makse ei ole kohale jõudnud ka pärast seda, kui pank on tehingu lõplikult kinnitanud.

Isikutuvastus (KYC) on kinni või dokumendid lükatakse tagasi

Sa oled saatnud dokumendid, kuid Vavada konto turvatase ei muutu ja kuvatakse teade, et tõendamine on pooleli või tagasi lükatud. Põhjused võivad olla järgmised.

• Dokumendi foto on udune või servad on lõigatud.
• Dokumendil olev nimi erineb konto nimest.
• Dokument on aegunud.
• Sa saatisid mustvalge või ekraanipildi dokumendist.
• Vavada vajab täiendavat tõendit aadressi või makseviisi kohta.

Toimi järgmiselt.

1. Tee dokumendist uus foto, millel on kogu leht näha ja servad pole lõigatud.
2. Veendu, et valgustus on ühtlane ja tekst on loetav.
3. Kasuta värvilist pilti, mitte mustvalget koopiat.
4. Kontrolli, et dokumendil olev nimi ja sünniaeg kattuvad Vavada kontol olevatega.
5. Kui saatisid aegunud dokumendi, uuenda see enne uuesti saatmist.
6. Laadi üles ainult seda tüüpi fail, mida Vavada parasjagu küsib.
7. Kui Vavada küsib aadressitõendit, vali arve, millel on sinu nimi ja aadress.
8. Ära saada dokumente korduvalt – see võib protsessi aeglustada.
9. Kui oled esitanud kõik nõutud dokumendid, oota ja kontrolli staatust Vavada kontolt.
10. Kui dokumente lükatakse tagasi korduvalt, võta ühendust klienditoega ja küsi täpset põhjust.

Pöördu klienditoe poole, kui oled saatnud nõutud dokumendid ja saanud korduvalt tagasilükkamise ilma selge põhjenduseta.

Sisselogimine ebaõnnestub või konto on pärast ebaõnnestunud katseid lukustatud

Sa sisestad õige kasutajanime ja parooli, kuid Vavada kuvab veateate või teatab, et konto on ajutiselt lukustatud. Põhjused võivad olla järgmised.

• Sa sisestasid vale parooli mitu korda järjest.
• Kasutad vana parooli, mis on vahepeal muudetud.
• Konto on lukustatud turvakaalutlustel.
• Brauseris on aegunud küpsis või vahemällu salvestatud andmed.
• Oled sisse lülitanud VPN-i või blokeerija, mis segab Vavada laadimist.

Toimi järgmiselt.

1. Kontrolli, et Caps Lock ei oleks sees ja vali õige keel.
2. Sisesta parool aeglaselt ja veendu, et iga täht on õige.
3. Kui oled unustanud parooli, kasuta Vavada lehel lingi “Unustasid parooli?” funktsiooni.
4. Järgi e-kirjas olevat juhist ja sea uus parool.
5. Pärast parooli muutmist proovi uuesti sisse logida.
6. Kui konto on lukustatud, oota lukustuse lõppemist ega proovi uuesti sisse logida.
7. Puhasta brauseri küpsised ja vahemälu või kasuta incognito-režiimi.
8. Lülita ajutiselt välja VPN ja reklaamiblokeerijad.
9. Proovi teist brauserit või värskenda lehte.
10. Kui kasutad mobiilset seadet, ava Vavada telefonibrauseris, mitte rakenduses.
11. Kui konto on lukus ega avane ise, pöördu vavadacasino.ee klienditoe poole ja kirjelda olukorda.

Võta ühendust klienditoega, kui oled proovinud kõiki samme ja konto on endiselt lukus või sisselogimine ebaõnnestub.

Tervitusboonus või tasuta keerutused jäid krediteerimata

Sa tegid sissemakse ja valisid boonuse, kuid boonus ega tasuta keerutused ei ilmunud Vavada saldole. Põhjused võivad olla järgmised.

• Sa ei sisestanud boonuskoodi õigesti.
• Boonus ei olnud sinu sissemakse summale kohaldatav.
• Oled juba varem sama boonust kasutanud.
• Sissemakse tehti meetodiga, mis ei ole boonuse jaoks lubatud.
• Boonuse tingimused nõuavad täiendavat kinnitust.

Toimi järgmiselt.

1. Kontrolli, kas sisestasid boonuskoodi täpselt nii, nagu see oli antud.
2. Vaata, kas boonus kehtis sinu sissemakse summale ja valuutale.
3. Veendu, et sa ei ole seda boonust varem kasutanud.
4. Kontrolli, kas kasutasid boonuse jaoks lubatud makseviisi.
5. Kui boonus nõuab kinnitust, tee see ära.
6. Värskenda Vavada lehte ja vaata boonuste jaotist.
7. Kui boonus on olemas, kuid tasuta keerutused puuduvad, vaata, kas need on eraldi jaotises.
8. Kui boonust ei ole, ära tee uut sissemakset, vaid kontrolli tingimusi.
9. Kui oled kõik tingimused täitnud, tee ekraanipilt oma boonuse valikust ja sissemakse kinnitusest.
10. Saada need tõendid klienditoele, kui boonus ei ole krediteeritud pärast kõigi tingimuste täitmist.

Pöördu klienditoe poole, kui oled tõestanud, et täitsid kõik boonuse tingimused, kuid boonust ei lisatud.

Kiire ülevaade

Järgnev tabel võtab kokku levinumad probleemid ja nende esmased kontrollid.

Kui sissemakse ei jõua kohale, on kõige kiirem viis vaadata panga väljavõttest, kas makse on “töötlemisel” või “tehtud”. KYC puhul kontrolli alati dokumendi kvaliteeti enne saatmist. Sisselogimisel veendu, et parool on õige ja brauseri küpsised on värsked. Boonuse puhul loe tingimusi enne sissemakset, mitte pärast. Konto lukustamise korral ära proovi uuesti sisse logida, vaid oota. Kui probleem püsib, kogu tõendid ja pöördu klienditoe poole.

Kõige kindlam viis vältida neid probleeme on hoida oma Vavada konto andmed ajakohased ja kasutada alati sama makseviisi, mille oled registreerimisel kinnitanud.