Tipsport Bonus: Probleme mit Verifizierung, Auszahlung und Einzahlung lösen

Ein abgebrochener Upload beim Scannen des Ausweises hat dazu geführt, dass das Konto bei Tipsport nur eingeschränkt nutzbar ist; der häufigste Grund dafür ist eine unvollständige Identitätsprüfung.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Verifizierung noch aussteht oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Mögliche Ursachen sind:

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Die Angaben im Profil weichen von denen im Dokument ab.
• Ein Adressnachweis ist zu alt oder zeigt nicht den vollständigen Namen.
• Die Rückseite des Ausweises wurde nicht mitgeschickt.
• Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.

So gehen Spieler vor:

1. Prüfen, ob Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil exakt mit dem Dokument übereinstimmen und korrigieren sie gegebenenfalls.
2. Das Dokument bei gutem Licht flach fotografieren, sodass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Vorder- und Rückseite getrennt hochladen, falls verlangt, und auf Schärfe achten.
4. Als Adressnachweis eine Rechnung verwenden, die den vollständigen Namen und die aktuelle Anschrift zeigt.
5. Nach dem Upload einige Minuten warten und den Status im Konto prüfen, bevor ein neuer Versuch gestartet wird.

Kontakt zum Support ist sinnvoll, wenn nach zwei Versuchen eine erneute Ablehnung ohne ersichtlichen Grund erfolgt.

Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“, obwohl der Betrag bereits vom Spielguthaben abgebucht wurde. Häufige Ursachen:

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine offene Bonusbedingung ist nicht erfüllt.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht dieselbe wie bei der Einzahlung.
• Die angegebene Bankverbindung ist fehlerhaft.
• Eine manuelle Prüfung des Vorgangs ist noch nicht beendet.

Diese Schritte helfen weiter:

1. Im Konto den Status der Verifizierung prüfen und fehlende Dokumente nachreichen.
2. Die Bonusbedingungen im Konto auf offene Umsatzanforderungen prüfen.
3. Sicherstellen, dass die Auszahlung an dieselbe Zahlungsmethode geht, die für die Einzahlung genutzt wurde.
4. Die Bankdaten auf Tippfehler kontrollieren und gegebenenfalls korrigieren.
5. Eine Bestätigung der Auszahlungsanfrage im Konto speichern, um den Vorgang später nachweisen zu können.
6. Bei Tipsport Bonus den Status der Auszahlung im Konto verfolgen; oft löst sich die Wartezeit nach Abschluss der Prüfung.

Der Support sollte eingeschaltet werden, wenn der Status mehrere Tage unverändert bleibt und keine Rückmeldung erfolgt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Spielguthaben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Kontoauszug, aber das Guthaben im Casino bleibt unverändert. Mögliche Ursachen:

• Die Zahlung wird noch verarbeitet und ist deshalb nicht sichtbar.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgeführt.
• Eine Bonusaktion hat die Einzahlung einem separaten Bonusguthaben zugeordnet.
• Die Zahlung wurde von der Bank zur Prüfung zurückgehalten.
• Es wurde versehentlich ein falscher Empfänger oder ein falscher Verwendungszweck angegeben.

Empfohlene Schritte:

1. Im Konto unter „Transaktionen“ prüfen, ob die Einzahlung als „in Bearbeitung“ geführt wird.
2. Die Bestätigung der Zahlung oder den Kontoauszug bereithalten.
3. Prüfen, ob ein Bonus aktiviert wurde und das Guthaben dort gutgeschrieben ist.
4. Die Bank kontaktieren, falls die Zahlung als „zurückgehalten“ markiert ist.
5. Erst nach diesen Prüfungen eine erneute Einzahlung vornehmen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Der Support sollte kontaktiert werden, wenn die Abbuchung bestätigt ist, aber nach einem Tag kein Guthaben sichtbar ist und keine Transaktion im Konto erscheint.

Wer vor jeder Sitzung Profil und Dokumente aktuell hält und Einzahlungen nur über die vorgesehene Methode tätigt, vermeidet die meisten dieser Verzögerungen.