TippmixPRO hibaelhárítás: oldalbetöltés, bónusz és login gondok

A TippmixPRO mobilos felületén a játékok körökben újratöltődnek, vagy a bejelentkezés gomb megnyomása után üres képernyő marad – ez a jelenség leggyakrabban egy elavult böngésző-gyorsítótár vagy egy megszakadt munkamenet következménye. Ugyanez a hibaüzenet akkor is előjön, ha a fiókhoz tartozó adatok és a bónusz feltételei nincsenek összhangban.

Nem töltődnek be az oldalak és a játékok a telefonon

A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játéktábla fehér marad, vagy a lap folyamatosan pörög.

• A böngésző gyorsítótára régi verziót tárol a felületről.
• A mobilhálózat megszakítja a kapcsolatot a játék szerverével.
• Egy háttérben futó alkalmazás elszívja a rendelkezésre álló memóriát.
• A böngésző blokkolja a játékhoz szükséges beágyazott tartalmat.
• A munkamenet lejárt, miközben a lap nyitva maradt.

1. Zárd be a lapot, majd nyisd meg újra a telefonos böngészőben – így a munkamenet tisztán indul.
2. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban, majd indítsd újra a böngészőt.
3. Válts mobilhálózatról wi-fi-re, vagy fordítva, hogy kizárd a kapcsolat hibáját.
4. Engedélyezd a beágyazott tartalmat az adott oldalra a böngésző beállításaiban.
5. Próbáld ki egy másik, frissített böngészőben, és nézd meg, ott megnyílik-e a játék.
6. Ha több játéknál is ugyanez történik, jelentkezz be újra, mielőtt tovább próbálkozol.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a másik böngészőben és más hálózaton is ugyanaz a hiba marad.

Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetések

A játékos a bónuszok menüben üres listát lát, pedig a regisztráció után már számított rá.

• A bónusz jóváírása csak a szükséges adatok megadása után indul el.
• A befizetés még nem érkezett meg a számlára.
• Egy korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat.
• A bónusz mellé rendelt feltételek nem teljesültek az első lépésnél.
• A játékos másik fiókot használ, mint amelyikhez a bónusz tartozik.

1. Nyisd meg a bónuszok menüben az aktív és lejárt ajánlatok listáját, és nézd meg, szerepel-e ott a szóban forgó bónusz.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegeden, mert a bónusz csak utána indul.
3. Ha van aktív bónuszod, előbb fejezd be vagy várd meg a lejáratát, mert egyszerre csak egy ajánlat futhat.
4. Nézd meg a bónusz részleteit: milyen játékok számítanak bele, és mi a teendő a jóváíráshoz.
5. Jelentkezz be újra, és frissítsd a bónuszok oldalát, hogy a lista újratöltődjön.
6. Ellenőrizd, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel vagy felhasználónévvel vagy benne, mint a regisztrációnál.
7. Ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod adataival.

Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a bónusz neve, a jóváírás várható időpontja és a fiókod azonosítója is a leveledben szerepel.

Elakadt a személyazonosság ellenőrzése, vagy elutasították a dokumentumokat

A játékos a KYC menüben “feldolgozás alatt” állapotot lát, vagy azt az üzenetet kapja, hogy a feltöltött kép nem elfogadható.

• A fénykép homályos, vagy a dokumentum széle le van vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a fiók adataival.
• A fényképen tükröződés vagy erős árnyék takarja a szöveget.
• Egyszerre több dokumentumot töltött fel a játékos, és az ellenőrzés sorrendje összekeveredett.
• A feltöltés félbeszakadt, ezért a rendszer nem kapta meg a fájlt.

1. Nyisd meg a KYC menüben a feltöltött dokumentumok listáját, és nézd meg, melyiknél szerepel hiba.
2. Fotózd újra a dokumentumot nappali fényben, egyenes felületre fektetve, kitöltött sarkokkal.
3. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név, születési adat és lakcím betűre egyezik a dokumentummal.
4. Töltsd fel újra csak azt az egy dokumentumot, amelyiket elutasították, és várd meg a visszajelzést.
5. Ha a TippmixPRO casino felületén a feltöltés gomb nem reagál, próbáld meg a telefonos böngésző helyett egy asztali gépen.
6. Ha a státusz hosszabb ideig nem változik, keresd az ügyfélszolgálatot, és mellékeld a dokumentum sorszámát.

Az ügyfélszolgálat akkor segít, ha a hibaüzenet szövegét és a feltöltés időpontját is megadod.

Gyors ellenőrzőlista a leggyakoribb hibákhoz

Az alábbi táblázat a három hibatípus első ellenőrzési pontját gyűjti össze.

A gyorsítótár törlése azért segít, mert a böngésző a régi felületet próbálja betölteni a szerverről érkező új helyett.

Az üres képernyőnél a legfontosabb, hogy ne a régi lapon próbálj újra bejelentkezni, mert az továbbra is a lejárt munkamenetet használja.

A bónuszoknál mindig az aktív ajánlatokat nézd meg először, mert egy futó bónusz a háttérben blokkolhatja az újat.

A dokumentumoknál a jól megvilágított, teljes szélű fotó a legtöbb elutasítást megelőzi.

A feltöltés hibájánál a hálózatváltás gyorsan kimutatja, hogy a kapcsolat vagy a fájl a hibás.

Ha két egymást követő próbálkozás után sem változik a helyzet, akkor érdemes az ügyfélszolgálatot keresni a hiba részleteivel.

Egy szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden bejelentkezés előtt zárd be a régi lapokat, és a böngészőben töröld a gyorsítótárat – így a TippmixPRO mindig friss felülettel és érvényes munkamenettel indul.