Stake-strul: bonus, mobil, inloggning och uttag

Du har fyllt i alla uppgifter men belöningsrutan visar fortfarande noll, och det beror oftast på att insättningen registrerats utan att bonuskoden hann med. Samma sak gäller när ett uttag står stilla: systemet väntar på något som spelaren inte själv ser.

Välkomstbonus eller free spins som aldrig dyker upp

Kontot visar noll i bonussaldo trots att insättningen gick igenom, och spelaren ser ingen ledtråd om varför.

• Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
• Bonuskoden skrevs med fel tecken eller i fel fält.
• Ett tidigare bonuserbjudande är fortfarande aktivt.
• Betalningssättet omfattas inte av kampanjen.
• Sidan laddades om mitt i aktiveringen.

1. Logga in på kontot och öppna sidan för aktiva kampanjer.
2. Kontrollera om ett bonussaldo redan ligger där under ett annat namn.
3. Avsluta eventuella pågående bonusar innan du försöker igen.
4. Aktivera erbjudandet först och gör insättningen efteråt.
5. Skriv bonuskoden exakt som den visas, med rätt versaler.
6. Klistra inte in koden från ett meddelande, skriv den för hand.
7. Välj ett betalningssätt som kampanjen gäller för.
8. Ladda inte om sidan medan aktiveringen pågår.
9. Vänta tills bekräftelsen syns på skärmen innan du spelar.
10. Öppna bonusöversikten och se om free spins ligger som en egen rad.
11. Starta om webbläsaren och logga in igen om raden saknas.
12. Spela en runda på ett spel som ingår i kampanjen.
13. Kontakta supporten om saldot fortfarande är tomt efter en timme, med skärmbild på insättningen.

Spelet hackar eller laddar inte i mobilen

Hjulet snurrar utan att stanna och spelet fryser mitt i en runda när du spelar i telefonens webbläsare.

• Svag mobiltäckning eller ostabilt nätverk.
• Flera flikar och spel igång samtidigt.
• En gammal sparad version av sidan i webbläsarens minne.
• Blockerare eller ett skydd som stoppar spelets skript.
• Telefonen är inställd på energisparläge.

1. Stäng alla andra flikar i webbläsaren.
2. Koppla upp dig mot ett stabilt nätverk i stället för mobildata.
3. Rensa cache och cookies för sidan i webbläsarens inställningar.
4. Stäng av energisparläget medan du spelar.
5. Prova ett annat spel för att se om felet gäller hela sidan.
6. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
7. Stäng av tillägg som blockerar skript och annonser.
8. Öppna sidan i en flik utan inloggning och se om den laddar.
9. Logga in på nytt och vänta tills lobbyn är helt klar.
10. Starta om telefonen om spelet fortfarande fryser.
11. Hos https://stake.se.net/ laddar spelen i telefonens webbläsare, så håll sidan öppen i en enda flik.
12. Kontakta supporten om samma spel hackar varje gång, med namn på spelet och telefonmodell.

Inloggningen nekas eller kontot låses efter flera försök

Du skriver rätt lösenord men får beskedet att kontot är tillfälligt låst efter flera misslyckade försök.

• Lösenordet skrevs med fel versaler eller ett extra mellanslag.
• Tangentbordet har autokorrigerat användarnamnet.
• Flera inloggningsförsök har gjorts under kort tid.
• Ett gammalt lösenord ligger sparat i webbläsaren.
• Kontot har flaggats för en rutinkontroll av uppgifterna.

1. Skriv användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i.
2. Kontrollera att tangentbordet inte lägger till mellanslag i slutet.
3. Prova lösenordet i ett textfält först så att du ser varje tecken.
4. Rensa det sparade lösenordet i webbläsaren.
5. Vänta en stund innan du försöker igen efter ett antal misslyckade försök.
6. Logga inte in från flera enheter samtidigt.
7. Stäng av VPN om du använder ett.
8. Använd återställningsfunktionen om lösenordet inte fungerar.
9. Följ länken i återställningsmeddelandet och välj ett nytt lösenord.
10. Skriv det nya lösenordet i webbläsarens lösenordshanterare efter inloggning.
11. Logga in på stake casino login igen och se om kontot öppnas.
12. Kontakta supporten om låsningen sitter kvar efter en återställning, och bifoga användarnamnet.

Uttaget står som väntande längre än väntat

Uttaget ligger kvar med statusen väntande och beloppet syns varken på kontot eller hos banken.

• Uttaget gjordes innan insättningen hunnit registreras.
• Kontots identitetskontroll är inte klar.
• Bonusvillkoren är inte uppfyllda ännu.
• Upp till ett uttag i taget behandlas samtidigt.
• Banken har inte hunnit ta emot beloppet.

1. Öppna uttagshistoriken och läs statusen på varje rad.
2. Kontrollera att identitetskontrollen är godkänd på kontosidan.
3. Avsluta eller slutför en pågående bonus innan du begär uttag igen.
4. Gör inga nya uttag medan ett ärende är öppet.
5. Se till att uttagsbeloppet ligger inom det som är kvar efter bonusvillkoren.
6. Kontrollera att bankuppgifterna stämmer med namnet på kontot.
7. Vänta med nya insättningar tills uttaget har gått igenom.
8. Logga ut och in igen för att se om statusen uppdateras.
9. Ta en skärmbild på uttagsraden med status och belopp.
10. Kontakta supporten om statusen inte ändrats efter en dag, och bifoga skärmbilden.
11. Svara snabbt om supporten begär kompletterande uppgifter.
12. Fråga banken om ett inkommande belopp ligger och väntar på dig.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att sköta bonus och identitetskontroll innan du gör ett uttag, så att inget ligger halvfärdigt när pengarna ska ut.