Spincasino – feilsøking for lasting, bonus, innskudd og innlogging

Spincasino oppleves tregere og mer uforutsigbart enn kasinoet du brukte før, og det første tegnet er ofte at en side blir stående halvlastet på telefonen. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret gamle data eller at en utvidelse blokkerer deler av siden.

Spincasino laster ikke på mobilen – slik får du siden til å fungere

Spilleren ser en hvit skjerm, en evig spinner eller et spillvindu som ikke åpnes, selv om andre nettsteder fungerer normalt.

• Nettleserens hurtigbuffer eller informasjonskapsler er utdaterte.
• En annonseblokker eller personvernutvidelse stopper skriptene.
• Mobilnettet mister pakker eller veksler mellom wi-fi og data.
• Nettleseren er for gammel for spillvinduet.
• Spesialiserte spill krever mer minne enn fanen får.

1. Åpne Spincasino i en ny fane og se om problemet gjentar seg der.
2. Velg å tømme hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
3. Slå av annonseblokkering midlertidig og last siden på nytt.
4. Prøv et privat vindu for å utelukke utvidelser.
5. Kontroller at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
6. Bytt mellom wi-fi og mobildata for å se om nettet er årsaken.
7. Lukk andre faner som bruker mye minne.
8. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en gammel bokmerke.

En spiller som vil ha Spincasino-appen omtalt i butikken, finner den ikke der – spill på mobilen skjer i telefonens nettleser, og det er den som skal feilsøkes her. spincasinos.co.no fungerer i nettleseren når hurtigbufferen er ren og utvidelsene er slått av. Om ingen av punktene over hjelper, ta kontakt med supporten og beskriv hvilket spill og hvilken nettleser du bruker.

Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke satt inn på kontoen

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisrunder.

• Bonusen krever en egen aktivering før første innskudd.
• Innskuddet ble gjort med en måte som ikke kvalifiserer.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Kampanjekoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet fortsatt venter på aktivering.
2. Aktiver bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå.
3. Sjekk at innskuddet ble gjort på den måten som kreves for tilbudet.
4. Skriv inn kampanjekoden på nytt med riktig store og små bokstaver.
5. Fullfør bekreftelsen av e-post eller telefonnummer i profilen.
6. Vent til en aktiv bonus er fullført eller avsluttet før du prøver igjen.
7. Last siden på nytt og se om bonusen dukker opp på saldoen.
8. Ta et skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din.
9. Send bildene til supporten med tidspunktet for innskuddet.

Henvend deg til supporten samme dag dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har fullført alle stegene.

Innskudd er trukket fra banken, men mangler i Spincasino-saldoen

Spilleren ser at pengene er borte fra bankkontoen, men kasinosaldoen er uendret.

• Overføringen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet ble avvist fordi beløpet lå utenfor det som er tillatt.
• Betalingen gikk til feil mottaker eller en gammel lagret betalingsprofil.
• Kontoen er ikke bekreftet og innskuddet holdes tilbake.
• En teknisk feil avbrøt overføringen etter at banken hadde trukket beløpet.

1. Vent litt og last saldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Åpne transaksjonshistorikken i Spincasino og se om innskuddet står som fullført, ventende eller avvist.
3. Slå opp transaksjonen i bankappen og noter referansen.
4. Sjekk at beløpet ligger innenfor det som er tillatt for innskudd.
5. Bekreft at betalingsprofilen du brukte, er den samme som er lagret på kontoen.
6. Fullfør eventuell bekreftelse av identitet som gjenstår på kontoen.
7. Fjern gamle betalingsprofiler og legg inn den riktige på nytt.
8. Ta skjermbilde av både banktransaksjonen og kasinohistorikken.
9. Send begge bildene til supporten og opplys referansenummeret.

Kontakt supporten med en gang dersom innskuddet står som fullført i banken, men fortsatt mangler på kontoen etter at du har lastet siden på nytt.

Innlogging på Spincasino feiler eller kontoen er låst

Spilleren kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Feil passord er skrevet inn flere ganger.
• Brukernavnet er skrevet med feil e-post eller telefonnummer.
• For mange forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• SSL eller informasjonskapsler hindrer innloggingsskjemaet i å fungere.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker samme e-post eller telefonnummer som ved registreringen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord og skriv det inn manuelt begge ganger.
5. Slå av autofyll for passord i nettleseren midlertidig.
6. Tøm informasjonskapsler og last innloggingssiden på nytt.
7. Kontroller at adressefeltet viser en sikker forbindelse med SSL før du logger inn.
8. Prøv et privat vindu for å utelukke utvidelser.
9. Vent litt dersom kontoen er låst, og prøv deretter på nytt med riktig passord.
10. Bruk eventuell to-trinns bekreftelse (2FA) dersom den er slått på for kontoen.

Kontakt supporten dersom kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd med et nytt passord.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For lasting peker tabellen mot nettleseren, ikke mot kontoen din. For bonus er det aktiveringen som oftest svikter, ikke selve innskuddet. For innskudd er det bankens behandling som avgjør når beløpet blir synlig. For innlogging er det passordet og antall forsøk som teller. For låst konto er ventingen en del av sikkerheten, ikke en feil. Ta vare på skjermbilder av hver sjekk, slik at supporten raskt kan se hva som har skjedd.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene, er å tømme hurtigbufferen og slå av autofyll for passord før du logger inn eller setter inn penger.