Slik registrerer du deg hos Coolbet og unngår feil i KYC

Du sitter med skjemaet åpent og skal fylle inn navn, adresse og fødselsdato, og det er lett å skrive navnet slik du bruker det til daglig i stedet for slik det står i passet. Nettopp denne lille forskjellen er det vanligste problemet for nye spillere hos Coolbet: når kontoen senere skal bekreftes med dokumenter, stemmer ikke opplysningene overens, og kontrollen stopper opp.

Kontosikkerhet og KYC

Sikkerheten rundt kontoen din bygger på tre ting: at nettstedet er kryptert, at spillselskapet har tillatelse til å tilby spill, og at identiteten din blir bekreftet. Slik henger det sammen for deg som spiller:

• Nettstedet bruker SSL, så det du sender inn i skjemaene, er kryptert under overføringen. Du ser dette på hengelåsen i nettleseren før du taster personopplysninger.
• SSL beskytter bare selve overføringen, ikke det du legger ut offentlig. Derfor bør du aldri dele kontodetaljer i forum eller chatter.
• KYC betyr at spillselskapet må vite hvem du er før du kan ta ut gevinster. Kontrollen gjøres fordi spillselskapet er forpliktet til å hindre hvitvasking og spill av mindreårige.
• Verifiseringen skjer ved at du sender inn kopi av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Kopien skal være tydelig og vise alle fire hjørner av dokumentet.
• Navnet på kontoen må være identisk med navnet på dokumentet du sender inn. Mellomnavn, bindestreker og bokstaver som æ, ø og å skal skrives på samme måte begge steder.
• Når KYC er fullført, kan du normalt ta ut penger uten nye kontroller. Fullfør derfor verifiseringen med en gang, ikke først når du vil ta ut et beløp.
• Opplysningene dine brukes bare til å bekrefte identitet og alder. Sørg for at e-postadressen på kontoen er en du faktisk har tilgang til, ellers stopper både kontakt og bekreftelse.

Hos coolbet norge er kontosikkerhet og identitetskontroll en forutsetning for hele kundeforholdet, ikke et ekstra steg du kan hoppe over. Behandle dokumentene dine som del av innloggingen, og ikke som noe som kan ordnes senere.

Mobil opplevelse

Du trenger ingen egen app for å spille på telefonen, alt foregår i nettleseren på mobilen. Her er det du bør tenke på når du bruker den lille skjermen:

• Åpne nettstedet i mobilens vanlige nettleser, slik at pålogging og betaling fungerer som de skal. Unngå innebygde nettlesere i sosiale medier, der økter ofte faller ut.
• Pass på at du skriver adressen selv i adressefeltet i stedet for å trykke på en lenke du har fått tilsendt. Det hindrer at du havner på en side som ikke er den ekte.
• Snu telefonen til liggende stilling når du fyller ut registreringsskjemaet. Da ser du alle feltene samtidig og hopper lettere over noe.
• Zoom inn på skjemaet før du skriver, slik at du ser forskjell på bokstaver og tall i fødselsdato og postnummer.
• Ta bilde av legitimasjonen med god belysning når du skal sende den inn. Skygge og skrå vinkel er den vanligste grunnen til at bildet blir avvist.
• Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Å bli innlogget på en delt telefon gir ingen ekstra beskyttelse.
• Bruk helst trådløst nett når du laster opp dokumenter, slik at opplastingen ikke avbrytes halvveis.

Mobilspilling fungerer godt til både registrering og spill, men krever at du er nøye med adressen og med bildene du laster opp. En telefon i liggende stilling og godt lys løser de fleste problemene underveis.

Krav til kontoen

Før du begynner å fylle ut noe, bør du legge frem det du trenger, slik at du slipper å avbryte midt i registreringen. Dette er listen du kan gå gjennom på forhånd:

• Du må ha fylt atten år, og alderen din blir kontrollert mot legitimasjonen. Spill for mindreårige er ikke tillatt, og kontoen blir stengt hvis alderen ikke kan bekreftes.
• Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, typisk pass eller førerkort. Dokumentet må være gyldig den dagen du sender det inn.
• Du må kunne vise at du bor i Norge, for eksempel med et dokument der navn og adresse står sammen. Adressen på kontoen skal være den samme som på dokumentet.
• Du trenger en e-postadresse du eier, og et mobilnummer du kan motta meldinger på. Begge brukes til bekreftelse og til å kontakte deg.
• Du bør ha en betalingsmåte i ditt eget navn klar. Betalingsmåten må tilhøre deg, ikke en venn eller et familiemedlem.
• Du må kunne oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse uten forkortelser. Skriv alt slik det står i dokumentene, ikke slik du vanligvis skriver det.
• Du bør ikke ha en annen aktiv konto hos samme spillselskap. Én konto per person er regelen, og duplikater blir avvist.

Når disse punktene er på plass, går registreringen raskt og uten avbrudd. Det er bedre å bruke noen minutter på forhånd enn å måtte begynne på nytt fordi et dokument mangler.

Oppsett av kontoen

Registreringen består av et skjema og en påfølgende verifisering, og rekkefølgen er viktig. Følg stegene under:

1. Åpne nettstedet i nettleseren på enheten du vil bruke, og velg å opprette ny konto. Bruk den samme enheten gjennom hele prosessen, så slipper du å bytte underveis.
2. Fyll inn e-postadresse og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
3. Skriv fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Kontroller spesielt æ, ø og å og eventuelle mellomnavn.
4. Oppgi mobilnummer og bekreft det med koden du mottar. Uten bekreftet nummer kommer du ikke videre til verifiseringen.
5. Logg inn og gå til kontosiden for å laste opp legitimasjon og adressedokument. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
6. Vent på at kontrollen blir behandlet, og følg med på e-posten du registrerte. Et uklart bilde betyr som regel at du må laste opp på nytt.
7. Når kontoen er bekreftet, sett opp innskuddsgrensen din før du gjør ditt første innskudd. Da er rammene på plass fra starten av.

Når alle stegene er fullført, er kontoen klar til bruk og uttak kan behandles uten nye kontroller. Gå gjennom opplysningene en ekstra gang før du sender inn, siden rettelser i etterkant tar lengre tid enn å skrive riktig første gang.

Velkomsttilbudet forklart

Velkomsttilbudet aktiveres i praksis ved at du registrerer kontoen, bekrefter identiteten og gjør det første innskuddet ditt. Tabellen under viser hva som må være på plass for at tilbudet skal gjelde.

Gjennomspillkravet betyr at du må spille for bonusbeløpet flere ganger før det blir til uttakbare penger. Derfor er bonusen ikke det samme som gratis penger, og du bør bare aktivere den hvis du uansett hadde tenkt å spille. Spill som ikke teller mot kravet, for eksempel enkelte bordspill, forlenger veien til uttak. Hos coolbetno.com ser du hva som teller og hva som ikke gjør det, før du aktiverer noe. Les beskrivelsen av tilbudet som en del av vilkårene, ikke som en garanti for gevinst. Velg derfor bort bonusen hvis du helst vil ta ut det du vinner med en gang.

Slik setter du spillgrenser

Innskuddsgrensen er det første du bør sette, og den bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder for deg som spiller, uavhengig av hvor mange ganger du logger inn. Tenk gjennom hva du faktisk har råd til å bruke før du velger nivå. Når grensen er satt, kan du ikke øke den med en gang, men må vente til perioden er over.

Øktgrensen handler om hvor lenge du kan spille om gangen, og hjelper deg å avslutte før du blir sittende for lenge. Du velger selv hvor lang økten skal være, og du blir varslet når tiden nærmer seg slutten. Dette er nyttig hvis du ofte mister tidsoppfatningen foran skjermen. Grensen kan justeres, men en kortere økt kan du alltid sette med en gang.

Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet og stenger deg ute fra spill i en periode du velger. Denne grensen kan ikke oppheves før perioden er over, uansett hvor mye du angrer. Bruk den hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker. Det er ingen skam å stenge seg ute en stund, og du kan komme tilbake når perioden er over.

Alle grensene finner du på kontosiden din, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter en kveld du har tapt mye. Hvis du trenger å endre noe, gjør du det på samme sted, men husk at skjerpelser gjelder med en gang. Hjelpelinjer for spillavhengighet finnes også, og de kan kontaktes uavhengig av kontoen din.

Uttak og kontroll av gevinster

Når du vil ta ut penger, må kontoen være verifisert og betalingsmåten din må være bekreftet. Uttaket går tilbake til den samme betalingsmåten du satte inn med, og den må stå i ditt navn. Hvis du har aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til gjennomspillet er fullført. Sjekk derfor at du ikke har en bonus som fortsatt er aktiv før du ber om uttak.

Behandlingen av uttaket starter først når alle dokumentene er godkjent. Et uklart bilde eller et navn som ikke stemmer, er den vanligste grunnen til at uttaket blir liggende. Du får beskjed på e-post hvis noe mangler, så følg med i innboksen. Sett av tid til kontrollen, og planlegg ikke uttaket til samme dag som du trenger pengene.

Spill i nettleseren på casino Coolbet

Du spiller uten nedlasting, og alle spillene åpnes direkte i nettleseren på telefon eller datamaskin. Det betyr at du ikke trenger å oppdatere noe program, men også at nettleseren bør være oppdatert. Bruk en nyere versjon av nettleseren du vanligvis bruker, så fungerer spillene som de skal.

Hvis et spill ikke laster, lukk fanen og åpne det på nytt i stedet for å trykke flere ganger. Sjekk også at du fortsatt er innlogget, siden økter kan falle ut etter en stund. Spillhistorikken finner du på kontoen, og den viser hva du har spilt og hva du har satt inn. Ta en titt på den innimellom, så har du oversikt over din egen aktivitet.

Husk at gevinster og innsatser føres på kontoen uansett hvilken enhet du bruker. Spiller du på mobilen, bør du lukke andre faner for å frigjøre minne. Da går spillene jevnere, og du unngår at økten avbrytes midt i et spill.

Gå tilbake til kontosiden og sett innskuddsgrensen din nå, før du gjør noe annet. Da er rammene på plass fra første spill, og du slipper å angre senere.