Slik oppretter du en konto hos Rizk og unngår feil i registreringen

Du sitter foran skjemaet for ny konto og har akkurat skrevet inn navnet ditt. Det vanligste feiltrinnet her er å oppgi en adresse eller et navn som ikke stemmer nøyaktig med det som står på bankkortet eller førerkortet. Det skaper problemer senere når kontoen skal verifiseres.

Dette trenger du før du registrerer deg

Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så slipper du å avbryte midt i registreringen. Sjekk at dokumentene er gyldige og at navnet er skrevet på samme måte overalt.

• Gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Bildet må være tydelig og vise alle hjørner av dokumentet.
• Et bankkort eller en betalingskonto i ditt eget navn. Kortet må være knyttet til samme person som kontoen.
• En e-postadresse du faktisk bruker. Bekreftelseslenken kan havne i søppelposten, så sjekk den mappen også.
• Et norsk mobilnummer. Det brukes til sikkerhetskoder og til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
• Din folkeregistrerte adresse. Skriv den nøyaktig slik den står i registrene, uten forkortelser.
• En oversikt over eventuelle tidligere spillkontoer. Har du hatt konto hos Rizk før, må du bruke de samme opplysningene.
• God tid og ro rundt deg selv. Stresser du gjennom skjemaet, er sjansen større for at du taster feil.

Slik setter du opp kontoen steg for steg

Registreringen består av noen få skjermbilder, men hvert felt må fylles ut riktig. Følg rekkefølgen under, så reduserer du risikoen for at kontoen blir stående fast i verifiseringen.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Trykk på knappen for å opprette konto, og velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder.
2. Fyll inn fornavn og etternavn nøyaktig som på legitimasjonen. Bruk ikke kallenavn eller mellomnavn som ikke står på dokumentet.
3. Oppgi fødselsdato, adresse og mobilnummer. Kontroller at adressen har riktig postnummer og at nummeret er aktivt.
4. Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullverdig.
5. Logg inn og gå til profilen for å laste opp legitimasjonen. Velg filer med god oppløsning, og sørg for at ingen kanter er kuttet.
6. Vent på at verifiseringen blir behandlet. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når den er ferdig.
7. Før du gjør ditt første innskudd, sjekk at alle opplysningene stemmer. Retter du feil nå, sparer du tid senere.

Velkomstbonusen og hvordan du aktiverer den

Velkomsttilbudet dukker opp når du oppretter kontoen, men det aktiveres ikke av seg selv. Du må gjøre noen bevisste valg for at bonusen skal bli registrert på kontoen din.

• Les vilkårene for bonusen før du takker ja. Der står det hvilke spill som teller, og hvor lenge tilbudet varer.
• Velg bonusen i innskuddsvinduet hvis du vil ha den. Hopper du over dette valget, blir innskuddet ditt behandlet som et vanlig innskudd uten bonus.
• Omsetningskravet må oppfylles før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Spill som ikke bidrar fullt ut, teller bare delvis eller ikke i det hele tatt.
• Noen spill teller mer enn andre mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er untatt, så du ikke bruker tid på feil spill.
• Bonusen har en tidsfrist. Går den ut før du har spilt nok, forsvinner både bonusen og gevinstene knyttet til den.
• Du kan ikke ta ut penger mens bonusen er aktiv. Vil du heller spille uten omsetningskrav, kan du be om å få bonusen fjernet.
• Har du allerede en konto, gjelder ikke velkomsttilbudet. Da må du se etter andre kampanjer i kontoen din.

Innskudd, uttak og behandlingstid

Innskudd går vanligvis raskt, men uttak krever at kontoen er ferdig verifisert. Første gang kan behandlingen ta lengre tid fordi opplysningene må kontrolleres manuelt.

• Hos https://rizknorge.com/ foregår innskudd og uttak via betalingsløsninger som er knyttet til din egen konto. Du kan ikke bruke en annens kort eller konto.
• Første uttak krever fullført verifisering. Last opp legitimasjonen på forhånd, så slipper du å vente når du vil ta ut penger.
• Behandlingstiden varierer med betalingsmetoden. Noen metoder gir raskere uttak enn andre, men alle går gjennom samme kontroll.
• Det finnes grenser for hvor mye du kan sette inn og ta ut. Grensene vises i kassen, og de kan endres hvis du setter egne grenser.
• Uttak til samme metode som innskuddet er vanlig praksis. Har du satt inn med flere metoder, kan du bli bedt om å velge én for uttaket.
• Gebyrer kan forekomme avhengig av betalingsløsningen. Sjekk hva som gjelder for din metode før du bekrefter uttaket.
• Store uttak kan bli delt opp i flere transaksjoner. Dette er en rutinekontroll og betyr ikke at noe er galt med kontoen din.

Verktøy for ansvarlig spill

Rizk gir deg mulighet til å sette grenser for hvor mye du spiller for. Du kan velge et beløp per dag, uke eller måned, og grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang. Vil du øke den igjen, må du vente, slik at endringen ikke skjer i affekt.

Du kan også begrense hvor lang tid du bruker på spillsidene. En påminnelse dukker opp når tiden nærmer seg slutten, og du blir logget ut når grensen er nådd. Dette hjelper deg å holde oversikt over spillingen uten å måtte følge med på klokken selv. Grensen gjelder per økt, og du velger selv lengden.

Trenger du en pause, kan du stenge kontoen din midlertidig. I perioden kan du ikke logge inn eller gjøre innskudd, og du kan ikke oppheve stengningen før perioden er over. Dette er et frivillig valg du tar for å beskytte deg selv. Når perioden er over, kan du logge inn igjen som vanlig.

Har du behov for en lengre pause, finnes det en mulighet for selvekskludering. Da stenges kontoen for en bestemt periode, og du kan ikke opprette en ny konto i mellomtiden. Du bør vurdere dette hvis spillingen har begynt å påvirke hverdagen din. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hvordan du setter i gang.

Innlogging, KYC og betalingsproblemer

De fleste problemer løses ved å kontrollere opplysningene eller dokumentene dine. Gå gjennom punktene under før du kontakter kundestøtten.

• Får du ikke logget inn, sjekk at du bruker riktig e-postadresse og passord. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det.
• Kontoen kan være midlertidig stengt på grunn av for mange innloggingsforsøk. Vent litt før du prøver igjen, og unngå å taste feil passord flere ganger.
• KYC-kontrollen stopper hvis bildet av legitimasjonen er uklart. Last opp et nytt bilde med god belysning og uten gjenskinn.
• Navnet på kontoen må samsvare med navnet på betalingsmiddelet. Er etternavnet skrevet med bindestrek på kortet, må du bruke samme skrivemåte her.
• Innskuddet kan bli avvist hvis betalingsmetoden ikke er tilgjengelig for din konto. Prøv en annen metode som står i ditt navn.
• Uttaket kan bli forsinket hvis du har en aktiv bonus. Omsetningskravet må være oppfylt før uttaket blir behandlet.
• Har du byttet adresse eller telefonnummer, oppdater profilen din. Gamle opplysninger kan føre til at verifiseringen ikke går gjennom.

Kampanjer og fordeler for eksisterende kunder

Når velkomstbonusen er brukt opp, finnes det andre tilbud i kontoen din. Disse kampanjene endrer seg, og du må selv velge dem i kampanjefeltet. Les alltid vilkårene for hver kampanje, siden omsetningskrav og tidsfrister varierer. Du kan ikke kombinere flere aktive bonuser samtidig.

Noen kampanjer gjelder bare for utvalgte spill eller bestemte dager. Sjekk derfor hvilke spill som er med før du begynner å spille. Er du i tvil, kan du spørre kundestøtten om hva som gjelder for din konto. De kan også forklare hvorfor en kampanje ikke vises hos deg.

Trygg bruk av kontoen på mobilen

Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og pass på at nettleseren er oppdatert. Unngå å logge inn på offentlige nettverk, siden andre kan se trafikken din. Bruk alltid en kode eller fingeravtrykk på telefonen for å låse skjermen.

Logg ut når du er ferdig med økten, spesielt hvis du låner bort telefonen. Velg et passord som er vanskelig å gjette, og ikke bruk samme passord som på e-postkontoen din. Slå på varsler for innlogging hvis tjenesten tilbyr det, så oppdager du ukjente forsøk. Mister du telefonen, bør du kontakte kundestøtten for å beskytte kontoen.

Ofte stilte spørsmål

Hva gjør jeg hvis registreringen stopper opp?

Det vanligste er at et felt mangler eller at e-postadressen ikke er bekreftet. Gå tilbake i skjemaet og se etter røde markeringer. Sjekk søppelpostmappen for bekreftelseslenken. Hjelper ikke det, kan kundestøtten se hva som mangler.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Verifiseringen er et krav for å kunne ta ut penger. Den bekrefter at du er den du sier du er, og at betalingsmiddelet tilhører deg. Uten denne kontrollen kan ikke kontoen brukes til uttak. Last opp tydelige bilder, så går kontrollen raskere.

Kan jeg ha flere kontoer hos Rizk?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto, bør du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Bruk heller den kontoen du allerede har.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller nok?

Bonusen har en tidsfrist, og omsetningskravet må være oppfylt innen den utløper. Klarer du ikke det, mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du kan be om å få bonusen fjernet før fristen hvis du heller vil ta ut innskuddet ditt. Ubrukte bonuser vises i kontooversikten.

Hvordan får jeg hjelp hvis uttaket mitt ikke kommer gjennom?

Sjekk først at kontoen er ferdig verifisert og at du ikke har en aktiv bonus. Deretter ser du om betalingsmiddelet er gyldig og i ditt navn. Kontakt kundestøtten med detaljene om uttaket hvis problemet vedvarer. De kan se statusen på transaksjonen og forklare hva som skjer.

Logg inn og fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så er kontoen klar når du vil ta ut gevinstene dine.