Locowin Casino: Probleme mit KYC, Einzahlungen, Bonus und Limits lösen

„Warum steht auf dem Bildschirm bei Locowin Casino, dass meine Verifizierung noch offen ist?“ – meist liegt das an einem Dokument, das unscharf, abgeschnitten oder abgelaufen ist. Dasselbe Muster taucht bei fehlenden Einzahlungen, nicht gutgeschriebenen Boni und abgelehnten Auszahlungen auf.

Identitätsprüfung bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Identitätsprüfung noch läuft oder ein eingereichtes Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder spiegelt, sodass Name und Geburtsdatum nicht lesbar sind.
• Eine Ecke des Ausweises ist abgeschnitten oder das Dokument liegt außerhalb des Bildrands.
• Das Dokument ist abgelaufen oder zeigt eine andere Adresse als das Konto.
• Vorder- und Rückseite wurden nicht beide hochgeladen.
• Der Name im Konto weicht in Schreibweise oder Reihenfolge vom Ausweis ab.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Konto und lies die genaue Meldung zum abgelehnten Dokument.
2. Nimm das Dokument erneut bei Tageslicht auf, ohne Blitz und ohne Schatten.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Angabe verdeckt wird.
4. Lade beide Seiten hoch, falls das Dokument zwei Seiten hat.
5. Prüfe, ob Name, Geburtsdatum und Adresse im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmen.
6. Korrigiere abweichende Angaben im Profil, bevor du erneut einreichst.
7. Verwende ein Foto des Originals und keinen Screenshot einer Kopie.
8. Reiche nur Dokumente ein, die noch gültig sind.
9. Warte nach dem erneuten Upload, bis der Status sich ändert, und lade nicht mehrfach parallel hoch.
10. Lösche keine Bestätigungsnachrichten, damit du den Verlauf nachvollziehen kannst.
11. Kontaktiere den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach ohne Begründung abgelehnt wird.

Einzahlung ist vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Der Spieler sieht den Abbuchungseintrag bei seiner Bank, während das Guthaben bei https://locowincasino.co.de/ unverändert bleibt.

• Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht an das Casino weitergeleitet.
• Der Vorgang wurde abgebrochen, aber die Reservierung bei der Bank blieb bestehen.
• Es wurde ein Zahlungsweg genutzt, der nicht zum Konto passt.
• Die Einzahlung liegt noch in der Prüfung, weil die Identitätsprüfung offen ist.
• Eine ältere offene Zahlung blockiert die neue Buchung.

1. Lade die Kassenseite neu und prüfe, ob der Betrag inzwischen im Guthaben steht.
2. Sieh dir den Status der Transaktion im Verlauf deines Kontos an.
3. Prüfe bei deiner Bank, ob die Buchung nur vorgemerkt oder endgültig abgebucht ist.
4. Notiere Betrag, Zeitpunkt und die Referenznummer der Zahlung.
5. Schließe die Seite nicht sofort, sondern warte auf die Statusänderung.
6. Starte keine zweite Einzahlung mit demselben Betrag, solange die erste offen ist.
7. Kontrolliere, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, denn eine offene Prüfung hält Zahlungen zurück.
8. Nutze denselben Zahlungsweg beim nächsten Versuch, damit die Zuordnung eindeutig bleibt.
9. Für den Fall, dass die Buchung nach Stunden fehlt, halte den Bankbeleg bereit.
10. Der Support bei Locowin Casino kann eine Zahlung nur mit einer Referenz zuordnen.
11. Beschreibe in der Nachricht genau, wann du die Einzahlung ausgelöst hast.
12. Wende dich an den Support, sobald die Bank eine endgültige Abbuchung zeigt und das Guthaben leer bleibt.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Konto

Der Spieler sieht nach der ersten Einzahlung kein Bonusguthaben und keine Freispiele in seiner Bonusübersicht.

• Der Bonuscode wurde beim Einzahlen nicht eingetragen.
• Die Einzahlung erfolgte über einen Zahlungsweg, der vom Angebot ausgeschlossen ist.
• Ein bereits genutzter Bonus schließt das Willkommensangebot aus.
• Die Freispiele sind an ein bestimmtes Spiel gebunden und erscheinen nur dort.
• Die Einzahlung wurde noch nicht bestätigt, daher wartet auch der Bonus.

1. Öffne deine Bonusübersicht und prüfe, ob ein aktiver oder abgelaufener Bonus eingetragen ist.
2. Lies im Angebot nach, welche Einzahlung und welcher Zahlungsweg für den Bonus gelten.
3. Gib den Bonuscode beim nächsten Mal vor dem Absenden der Einzahlung ein, nicht danach.
4. Prüfe, ob die Einzahlung im Guthaben angekommen ist, denn erst dann wird der Bonus ausgelöst.
5. Stelle sicher, dass du das Willkommensangebot nicht schon früher in Anspruch genommen hast.
6. Suche die Freispiele in der Bonusübersicht und öffne das dort genannte Spiel.
7. Lade die Seite neu, damit die Anzeige aktualisiert wird.
8. Vermeide eine zweite Einzahlung, bevor der erste Bonus geklärt ist.
9. Halte fest, welchen Code du verwendet hast und wann die Einzahlung erfolgte.
10. Prüfe die Bedingungen für Freispiele, denn sie können an ein Zeitfenster gebunden sein.
11. Melde dich beim Support, wenn Code, Zahlungsweg und Einzahlung stimmen und der Bonus trotzdem fehlt.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht eine Meldung, dass der Betrag die zulässige Grenze übersteigt oder die Auszahlung nicht möglich ist.

• Der Betrag liegt über der Grenze für einzelne Transaktionen.
• Das Tages- oder Monatslimit des Kontos ist ausgeschöpft.
• Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung.
• Die Identitätsprüfung ist nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlung übersteigt die Grenze, die für das Konto gilt.

1. Lies die Meldung genau, denn sie nennt meist, welche Grenze greift.
2. Teile den Betrag auf kleinere Einzahlungen auf, wenn die Einzelgrenze überschritten ist.
3. Prüfe den Status eines aktiven Bonus, bevor du eine Auszahlung beantragst.
4. Schließe zuerst die Verifizierung ab, falls sie noch offen ist.
5. Warte auf den nächsten Zeitraum, wenn ein Tageslimit erreicht ist.
6. Beantrage die Auszahlung in einem Betrag unterhalb der Kontogrenze.
7. Vermeide mehrere Auszahlungsanträge am selben Tag.
8. Kontrolliere, ob eine frühere Auszahlung noch in Bearbeitung ist.
9. Halte den Auszahlungsweg bereit, denn er muss zum Einzahlungsweg passen.
10. Notiere die genaue Fehlermeldung für die Nachricht an den Support.
11. Wende dich an den Support, wenn der Betrag klar unter jeder genannten Grenze liegt und die Ablehnung bleibt.

Die meisten dieser Fälle entstehen durch ein einziges Detail: gleiche Daten im Konto und auf dem Dokument, ein passender Zahlungsweg und ein Bonuscode, der vor dem Absenden eingetragen wird.