Chicken Road bónusz és kifizetési hibák: amikor nem jön a jóváírás

A Chicken Road bónusz jóváírása elmarad, és a játékos csak azt látja, hogy a bónusz egyenlege üres marad a regisztráció után. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei még nem teljesültek, például hiányzik az első befizetés vagy egy adat a profilban.

Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a jóváírás státusza függőben van, az egyenlegen pedig nincs nyoma a jutalomnak. A Chicken Road bónusz ilyenkor leggyakrabban a nem teljesített feltételek miatt marad el.

• A regisztráció után nem történt meg az első befizetés.
• A bónusz mellé kért kód nem került be a megfelelő mezőbe.
• A profilban hiányos személyes adatok szerepelnek.
• A bónusz egy korábbi ajánlathoz kapcsolódik, ami már lejárt.
• A játékos ugyanarról a címről vagy eszközről több fiókot használt.

1. Nyisd meg a fiókod bónuszokkal foglalkozó részét, és nézd meg a jóváírás állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegen.
3. Ha kódot kaptál, írd be a befizetésnél erre szolgáló mezőbe.
4. Nézd át a profilodban a nevet, a születési adatokat és a címet.
5. Ellenőrizd, hogy a bónusz aktív-e még a fiókodban.
6. Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a bónusz állapota frissüljön.
7. Nyisd meg a böngészőt a telefonon, és nézd meg ugyanezt az oldalt.
8. Ha a jóváírás továbbra sem látszik, készíts képernyőképet a bónusz oldaláról.
9. Írj az ügyfélszolgálatnak a fiókod e-mail-címéről, és mellékeld a képernyőképet.

Fordulj a támogatáshoz, ha a befizetés megvan, az adatok rendben vannak, és a bónusz a következő bejelentkezés után sem jelenik meg.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza nem változik, pedig már jó ideje elküldte. A legtöbbször a fiók ellenőrzése vagy egy hiányzó adat tartja vissza az összeget.

• A személyazonosság ellenőrzése még nem zárult le.
• A befizetési mód adatai nem egyeznek a fiók adataival.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• Ugyanarról az eszközről több fiókba is beléptek.
• A kifizetési kérelem egy korábbi, még nyitott kérelemhez kapcsolódik.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérelem státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókod adatai megegyeznek-e a befizetésnél használtakkal.
3. Nézd meg, hogy van-e még teljesítetlen bónuszfeltétel a fiókban.
4. Ha a bónuszt használtad, előbb fejezd be a hozzá tartozó játékot.
5. Ellenőrizd, hogy nem küldtél-e be több kifizetési kérelmet egyszerre.
6. Lépj be újra, és nézd meg, változott-e a kérelem állapota.
7. Készíts képernyőképet a kifizetési oldalról az összeggel és a státusszal.
8. Gyűjtsd össze a befizetéseidről szóló visszaigazolásokat.
9. Küldd el ezeket az ügyfélszolgálatnak, és kérj tájékoztatást a kérelem állapotáról.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a fiók ellenőrzése lezárult, a feltételek teljesültek, és a kérelem továbbra is függőben van.

A KYC-ellenőrzés elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos azt látja, hogy a dokumentum feltöltése után az ellenőrzés állapota nem változik, vagy elutasító üzenet jelenik meg. A Chicken Road bonus fiókjában ez általában a nem megfelelő minőségű vagy hiányos dokumentum miatt fordul elő.

• A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükrözött.
• A dokumentum lejárt, vagy az adatai nem egyeznek a profilban megadottakkal.
• Csak a dokumentum egyik oldala került fel.
• A fotón a sarok, a pecsét vagy az aláírás nem látszik.
• Az igazolásként küldött kivonat nem a játékos nevén van.

1. Nyisd meg a fiókod ellenőrzéssel foglalkozó részét, és olvasd el az elutasítás okát.
2. Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet és születési adatokat a profillal.
3. Fotózd újra a dokumentumot nappali fényben, egyenesen tartva.
4. Ügyelj arra, hogy minden sarok és pecsét látszódjon a képen.
5. Töltsd fel a dokumentum minden kért oldalát.
6. Ha címet kell igazolni, használj olyan kivonatot, amelyen a neved és a címed szerepel.
7. Ellenőrizd a fájl méretét és formátumát a feltöltés előtt.
8. Küldd el újra a dokumentumokat, és nézd meg a státuszt a következő belépésnél.
9. Ha az ok nem világos, kérdezz rá az ügyfélszolgálatnál a pontos hiányosságra.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a dokumentumok élesek és hiánytalanok, az ellenőrzés mégis elakad vagy ismét elutasítják őket.

A befizetés levonódott a banknál, de nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a fiók egyenlege viszont nem nőtt. Az esetek többségében a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.

• A banki átutalás még nem érkezett meg a játékos fiókjához.
• A befizetésnél elgépelték a fiókazonosítót.
• A kártyás befizetést a bank megtartotta ellenőrzésre.
• A befizetés egy másik, ugyanazon a néven futó fiókba került.
• A tranzakció megszakadt a böngésző bezárása miatt.

1. Nézd meg a fiókod tranzakciós listáját, hogy szerepel-e ott a befizetés.
2. Ellenőrizd a banki értesítést, és jegyezd fel az összeget és az időpontot.
3. Nyisd meg újra a befizetési oldalt a telefonos böngészőben, és frissítsd az egyenleget.
4. Nézd meg, hogy nem egy másik fiókba léptél-e be.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott adatok helyesek voltak-e.
6. Ha kártyás befizetés volt, nézd meg a bankodnál a tranzakció állapotát.
7. Ne indíts új befizetést, amíg az első sorsa nem tisztázódott.
8. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a tranzakciós listáról.
9. Küldd el mindkettőt az ügyfélszolgálatnak a befizetés azonosításához.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a banki levonás megtörtént, a tranzakciós listán nincs nyoma a befizetésnek, és az egyenleg sem változott.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációnál a valódi adatait adja meg, és a bónusz feltételeit még az első befizetés előtt átnézi.