Casinodays problemer: lasting, verifisering og uttak
Når spillets lasteskjerm står stille på mobilen, skyldes det oftest en utdatert nettleser eller ustabilt nettverk. Spill som ikke laster, er det vanligste symptomet spillere møter hos Casinodays.
Spill som ikke laster på mobilen
Spillere ser at spillets lasteskjerm står fast, eller at bare en del av spilleflaten vises.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillmotoren.
- Nettverket er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobilnett.
- Mellomlagrede data fra tidligere besøk forstyrrer spillet.
- Blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger stopper skript.
- For mange faner eller apper bruker minne og prosessorkraft.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
- Slå av Wi-Fi og prøv mobilnettet alene.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Åpne nettleserens innstillinger og tøm mellomlagrede data.
- Lukk alle faner du ikke bruker, og hold bare spillsiden åpen.
- Slå av utvidelser som blokkerer skript, midlertidig.
- Sjekk at personverninnstillingene ikke blokkerer tredjepartsinnhold.
- Prøv en annen nettleser for å se om spillet laster der.
- Spill i en vanlig fane, ikke i et innebygd vindu.
- Vent litt og last spillet på nytt hvis lasteskjermen fortsatt står stille.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen av trinnene hjelper, og beskriv hvilket spill som feiler.
Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Verifisering som står fast eller blir avvist
Spillere ser at verifiseringen blir stående i påvente, eller at dokumentene blir avvist uten forklaring.
- Bildet av dokumentet er uskarpt eller kantskåret.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Adressebeviset er eldre enn det som kreves, eller viser feil adresse.
- Flere innsendinger skaper forvirring i saksbehandlingen.
- Ta nye bilder av dokumentet i godt lys og uten gjenskinn.
- Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
- Bruk samme navn og adresse som du oppga ved registreringen.
- Send bare ett dokument per forespørsel, ikke flere samtidig.
- Velg et gyldig dokument som ikke er utløpt.
- For adressebevis, bruk et dokument som viser navn og adresse tydelig.
- Last opp filen i et format som systemet godtar, for eksempel JPG eller PDF.
- Sjekk at filen ikke er passordbeskyttet.
- Vent på svar før du sender inn på nytt.
- Hvis du har byttet navn eller adresse, last opp dokumentasjon på endringen.
- Logg inn på casinodays-no.eu.com for å se status på verifiseringen din.
- Følg med på e-post og varsler i kontoen for spørsmål fra saksbehandleren.
Kontakt support hvis du har sendt inn dokumenter på nytt og fortsatt ikke får svar.
Uttak som blir stående i påvente
Spillere ser at uttaket har status som ventende, selv om det har gått lengre tid enn forventet.
- Verifiseringen er ikke fullført.
- Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn innskuddet.
- Spilleregler eller vilkår for uttak er ikke oppfylt.
- Flere uttak er satt i gang samtidig.
- Kontoen har en pågående manuell gjennomgang.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
- Les hvilke betingelser som gjelder for uttaket ditt, og oppfyll dem før du ber om nytt uttak.
- Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler.
- Vent på at den manuelle gjennomgangen blir ferdig.
- Sjekk e-post og varsler for meldinger fra support.
- Logg inn og se om det ligger en forklaring på statusen.
- Ikke send inn det samme uttaket flere ganger.
- Sørg for at kontoopplysningene er oppdatert.
- Hvis du har flere aktive uttak, la det første bli behandlet ferdig.
- Ta kontakt med support før du ber om nytt uttak.
- Følg med på kontoen for oppdatert status.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står i påvente etter at du har sjekket verifisering og betalingsmetode.
Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser
Spillere ser at innskuddet eller uttaket blir avvist med en melding om at grensen er nådd.
- Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i en periode.
- Kontoen har en midlertidig begrensning fra tidligere aktivitet.
- Betalingsmetoden har sin egen grense.
- Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.
- Flere transaksjoner på kort tid utløser en kontroll.
- Sjekk hvilke grenser som gjelder for kontoen din i innstillingene.
- Vent til perioden for grensen er over før du prøver igjen.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden din har en egen grense.
- Kontroller at beløpet du ber om, er tilgjengelig på kontoen.
- Unngå flere transaksjoner samme dag hvis du har nådd en grense.
- Se om kontoen har en midlertidig begrensning du kan få fjernet.
- Følg med på meldinger i kontoen om begrensninger.
- Ikke opprett flere kontoer for å omgå grensen.
- Ta kontakt med support for å få forklart hvilken grense som gjelder.
- Be om hjelp til å justere grensen hvis du ønsker det.
- Prøv transaksjonen på nytt etter at grensen er utløpt.
Kontakt support hvis du ikke forstår hvilken grense som stopper deg, eller hvis grensen virker feil.
Hold nettleseren oppdatert og fullfør verifiseringen tidlig, så unngår du de fleste problemene med lasting og uttak.
