888 casino problemer: innskudd, bonus og uttak som ikke går gjennom

Mange tror at et avvist innskudd betyr at kontoen er stengt, men som regel er det bare en grense på kortet eller i kontoinnstillingene som stopper deg, og da ser du en feilmelding rett før betalingen fullføres. Den vanligste årsaken er at beløpet ligger over det kortutstederen eller kontoen din tillater for den ene transaksjonen.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, uten at pengene forlater kontoen din.

• Beløpet overstiger grensen som er satt for en enkelt transaksjon på den valgte betalingsmåten.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense som du selv eller kortutstederen har satt.
• Kortet eller betalingsmåten er ikke godkjent for spill hos utstederen.
• Navnet på kontoen stemmer ikke helt med navnet som er registrert.
• En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling og blokkerer et nytt forsøk.

1. Senk beløpet og prøv en mindre sum for å se om grensen er årsaken.
2. Bytt til en annen betalingsmåte som er koblet til samme konto.
3. Kontroller at navnet på kontoen er stavet likt som i profilen din.
4. Vent til eventuelle tidligere transaksjoner er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
5. Ring kortutstederen og spør om grensen for spilltransaksjoner.
6. For uttak: sjekk at du har oppfylt betingelsene for omsetning av bonusen.
7. For uttak: kontroller at beløpet ligger over minstegrensen som gjelder for metoden.
8. For uttak: sjekk at uttaksadressen er den samme metoden du brukte ved innskudd.
9. Fjern gamle betalingsmåter du ikke lenger bruker, så du ikke velger feil.
10. Prøv igjen på et tidspunkt med mindre trafikk på nettsiden.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen slik at support ser nøyaktig hva som står.
12. Hvis ingenting hjelper, kontakt www.888-casino-no.org og oppgi beløp, metode og tidspunkt for forsøket.

Kontakt support når du har prøvd et mindre beløp og en annen metode, og feilen fortsatt kommer opp.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn, og du lurer på om tilbudet forsvant.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusfeltet eller bonuskoden var fylt ut.
• Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse tilbudet.
• Du har tidligere hatt en konto hos 888 casino, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen ligger i en egen bonusbeholder som må aktiveres før den vises i saldoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke før du åpner det.

1. Åpne bonusoversikten i profilen og se om det står et tilbud som venter på aktivering.
2. Aktiver tilbudet manuelt hvis det ligger klart der.
3. Sjekk at innskuddet var stort nok til å utløse tilbudet.
4. Se om det finnes et eget felt for bonuskode som du hoppet over.
5. Åpne spillkatalogen og finn spillet som gratisspinnene gjelder.
6. Logg ut og inn igjen, slik at saldoen lastes på nytt.
7. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, slik at du ikke spiller på feil spill.
8. Vent litt etter innskuddet, siden bonusen noen ganger registreres etter at betalingen er bekreftet.
9. Har du allerede en konto fra før, regn med at velkomsttilbudet ikke gjelder deg.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
11. Skriv ned hvilket tilbud du mener du skulle fått, og når innskuddet ble gjort.
12. Kontakt support med disse opplysningene.
13. Spill ikke bort innskuddet før saken er avklart, hvis du vil ha bonusen knyttet til det.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet, tilbudet fortsatt ikke vises og du ikke har hatt konto hos 888 casino tidligere.

Uttak som står som under behandling lenger enn ventet

Uttaket står som under behandling, pengene er trukket fra saldoen, men de dukker ikke opp der du venter dem.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet, så uttaket venter på kontroll.
• Omsetningskravet for en bonus er ikke oppfylt ennå.
• Uttaket er bestilt til en annen metode enn den du satte inn med.
• Beløpet ligger like under eller over en grense som krever ekstra behandling.
• Flere små uttak er sendt like etter hverandre og behandles samlet.

1. Åpne kontoutskriften og se om uttaket er reservert eller faktisk trukket.
2. Sjekk i profilen om det står noe om manglende bekreftelse av kontoen.
3. Se om du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er fullført.
4. Bekreft identiteten din hvis systemet ber om det, og last opp det som etterspørres.
5. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som innskuddsmetoden.
6. Vent med å sende nye uttaksforespørsler mens den første behandles.
7. Sjekk at valutaen i profilen stemmer med valutaen i uttaket.
8. Se etter meldinger i innboksen på kontoen, siden support noen ganger ber om dokumentasjon der.
9. Logg inn på nytt for å se oppdatert status.
10. Ta skjermbilde av statusen og av saldoen.
11. Noter når uttaket ble bestilt og hvilken metode du valgte.
12. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har bekreftet kontoen og oppfylt kravene.

Kontakt support når kontoen er bekreftet, kravene er oppfylt og statusen fortsatt står stille.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir kastet ut midt i et spill.

• Nettleseren er utdatert eller blokkerer innhold som spillsiden trenger.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du er på et nettverk med begrensninger.
• Cache og informasjonskapsler er fulle av gamle data fra siden.
• En annen fane eller app bruker minne og gjør at spillet stopper.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen gir akkurat nå.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av blokkering av informasjonskapsler for nettstedet.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Bytt fra mobilnett til wifi, eller motsatt, og prøv igjen.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, før du åpner spillet.
6. Prøv et annet spill i samme kategori for å se om feilen gjelder hele siden.
7. Skru på flymodus i noen sekunder og slå det av igjen for å nullstille nettet.
8. Start telefonen på nytt.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Spill i stående stilling hvis spillet oppfører seg rart i liggende.
11. Unngå å bytte app midt i et spill, siden det kan avbryte runden.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen eller av den tomme spillskjermen.
13. Kontakt support hvis feilen kommer på alle spill og i flere nettlesere.

Kontakt support når du har tømt cache, byttet nett og prøvd en annen nettleser uten at det hjelper.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å gjøre ett av tiltakene i tabellen før du kontakter support. Ved innskudd er grensen nesten alltid knyttet til metoden, ikke til kontoen din. Ved bonus er det aktiveringen som oftest mangler, ikke selve tilbudet. Ved uttak er bekreftet konto det første hinderet. Ved mobilproblemer er nettleseren den vanligste synderen. Noter deg hva du har prøvd underveis, slik at support får en kort og tydelig beskrivelse.

Hold profilen din oppdatert med riktig navn, bekreftet konto og samme betalingsmetode for innskudd og uttak, så unngår du de fleste av disse sakene før de oppstår.