Lvbet problēmu risināšana: bonusa, depozīta, ielādes un verifikācijas kļūmes

Darba atgriešanās brīdā tu palaidi Lvbet spēli, bet ekrānā parādījās kļūdas ziņojums, nevis sagaidītais bonuss. Visbiežāk vainojams neaktivizēts piedāvājums vai kļūdaina reģistrācija.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta tu redzi tukšu bonusu kontu, lai gan piedāvājums bija solīts. Iespējamie cēloņi:

• Bonuss nav manuāli aktivizēts spēles profilā
• Depozīta summa neatbilst minimālajam slieksnim
• Izmantots nepareizs kods (ja tāds bija)
• Spēlētāja valsts vai reģions ir izslēgts no akcijas
• Konts nav pilnībā verificēts

Rīcība:

1. Pārbaudi, vai Lvbet casino bonuss bija jāaktivizē ar pogu vai kodu iesniegšanas brīdī. Atver sava profila sadaļu “Bonusi”.
2. Pārliecinies, ka depozīts sasniedz minimālo summu, ko akcija pieprasa. Ja nē, papildini ar starpību.
3. Ja izmantoji Lvbet login un bonusa kodu, pārbaudi, vai ierakstīji to bez kļūdām (lielie/mazie burti, cipari).
4. Skati akcijas noteikumus – daži piedāvājumi derīgi tikai spēlētājiem no konkrētām valstīm. Tavai IP adresei jāatbilst atļautajam sarakstam.
5. Ja prasīja KYC, pārbaudi, vai iesniedz visus dokumentus. Bez apstiprinājuma bonuss var neieskaitīties.
6. Izlasi noteikumus par wagering – dažreiz bonuss parādās tikai pēc pirmās likmes veikšanas.
7. Sazinies ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav ieskaitīts. lvbets.com.lv/ lapa dod iespēju atvērt čatu vai e-pastu.

Depozīts izņemts no bankas, bet nav ienācis Lvbet kontā

Tu veici iemaksu, nauda pazuda no bankas konta, bet spēles bilance paliek nemainīga. Iespējamie cēloņi:

• Maksājumu apstrādātājs kavē darījumu
• Depozīts ir mazākā summā nekā minimālā limita
• Kontā izmantota cita maksājuma metode, kuru mājaslapa neatbalsta
• Spēlētāja maksājumu limits pārsniegts
• Kontā konstatēta drošības pārbaude

Rīcība:

1. Pārbaudi darījuma statusu bankas aplikācijā – daži pārskaitījumi aizņem ilgāku laiku.
2. Piesakies Lvbet kontam un skati sadaļu “Darījumu vēsture”. Ja depozīts parādās kā “gaustīgs”, pārbaudi, vai tas nav kāda iemesla dēļ atcelts.
3. Pārliecinieties, vai izmantotā maksājumu karte vai maksājumu pakalpojums ir atļauta tavā valstī. Neatbalstītas metodes noraida darījumu automātiski.
4. Pārbaudiet, vai kopējā iemaksu summas dienā nepārsniedz dienas limitu. Ja jau lietošana ir pārsniegta, gaidīt līdz rītam.
5. Ja kontā tika veikta identitātes pārbaude, depozīts var aizkavēties. Pārbaudiet e-pastu vai sadaļu “Verifikācija”.
6. Ja pēc 2 stundām nauda joprojām nav ienācis, raksti atbalsta komandai ar darījuma ID.

Vietne vai spēles neielādējas pareizi mobilajā tālrunī

Atverot Lvbet mobilajā pārlūkā, ekrāns paliek balts vai spēles logs ir tukši, vai izlādējas tikai daļēji. Iespējamie cēloņi:

• Pārlūka kešatmiņa vai vietējie dati bojāti
• Interneta savienojums ir nestabils
• Mobilā pārlūka versija ir veca
• Spēle prasa Flash, kuru mobilais neatur
• Konts ir atvērts vairākajās cilnēs vienlaikus

Rīcība:

1. Aizvērts visas cilnes un izdzēst kešatmiņu (Android: iestatījumi > pārlūks > dzēst).
2. Pārbaudīt WiFi signāla stiprumu – vājš signāls var bloķē ielādi.
3. Ja lieto Safari vai Chrome, atjaunin to uz jaunāko versiju.
4. Skatīt vārdaļu, vai spēle ir HTML5 – tā darbojas bez papildinājumiem.
5. Pieslēdz LVbet kontu un pieslēdz atpakaļ – daudz cilnes var bloķēt piekļuvi.
6. Ja kāds spēlē izmanto Flash, mēģini ar citu pārlūku

KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Mēģinot izmaksāt laimestu vai aktivizēt bonusu, sistēma pieprasa dokumentus, bet tie tiek noraidīti vai neatbildas. Iespējamie cēloņi:

• Dokumenta foto ir izplūdis vai par tumšs
• Personas dati atšķas no kontā
• Attēls ir neietverts (JPEG pārsūtīgs)
• Nepietiek ar vienu dokumentu – nepieciešami abi (pase + adreses apstra)
• Dokumentu derīgums ir beidzies

Rīcība:

1. Uzlabo dokumentu foto – izmantoju kameru bez zibspuldces un fokusa uz teksta.
2. Pārbaudīt, ka uz pasē un kvītī vārds un uzvārds tieši atbilst spēles kontam.
3. Augšupielādi tikai PDF vai JPG formātā, ne TIF vai PNG.
4. Ja pieprasa adreses kvīti, pārliecinās, ka tā ir ne vecāka par 3 mēnešiem.
5. Pārbaudīt derīgumu – beidzies pase netiek akceptēts.
6. Ja pēc 24 stundām statuss nav mainīts, rakstiet atbalstam un pievienojiet tiešās saites.

Lai izvairītos no kavēšanā, pirms pirmā depozīta sagatavo vienā failā pasi un adreses kvīti kā skaidru attēlu.