Bigboost casino: slik løser du avviste beløp, innlogging og manglende bonuser

Du tror at et avvist uttak skyldes at casinoet har tømt kontoen din, og derfor ringer du banken i stedet for å sjekke kontoen. Det vanligste er at et innskudd eller uttak har nådd en grense som gjelder for kontoen din. Nedenfor finner du konkrete steg for å løse de vanligste problemene.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet er avvist, eller at grensen er nådd, når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen din.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Kontoen mangler en bekreftelse som kreves før uttak.

1. Logg inn og åpne kontosiden for å se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensen som vises.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis du har nådd en dagsgrense.
4. Vent til neste dag hvis dagsgrensen er brukt opp, og prøv igjen.
5. Sjekk at valutaen du betaler med, er den samme som på kontoen.
6. Reduser uttaket til beløpet som står som tilgjengelig.
7. Fullfør eventuelle bekreftelser som mangler på kontosiden.
8. Logg ut og inn igjen før du prøver på nytt.
9. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du brukte, ikke godtas for beløpet.
10. Noter deg feilmeldingen du får, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
11. Ta skjermbilde av avvisningen og av kontosiden med grensene.
12. Kontakt support hvis grensen på kontoen din ser feil ut.
13. Kontakt support med én gang hvis du har fått avslag selv om du er innenfor grensen.

Kontakt support når du har sjekket grensene og likevel får avslag uten forklaring.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere feilede forsøk.

• Passordet eller brukernavnet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger på kort tid, og kontoen er låst midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den som er registrert.
• Kontoen er sperret fordi noe må bekreftes.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke det som er lagret i nettleseren.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker riktig e-postadresse.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
4. Åpne e-posten du får, og følg lenken for å lage det nye passordet.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
6. Logg inn via https://bigboostcasino.eu i en vanlig nettleser for å utelukke feil i en lagret innlogging.
7. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren hvis innloggingen fortsatt feiler.
8. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å se om problemet ligger i nettleseren.
9. Sjekk at du ikke bruker flere kontoer, siden det kan låse innloggingen.
10. Skriv ned feilmeldingen du får, ordrett.
11. Ta skjermbilde av meldingen og av innloggingssiden.
12. Kontakt support hvis du ikke får e-post for nytt passord.
13. Kontakt support med en gang hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Kontakt support når du har prøvd nytt passord og ventet, men fortsatt ikke kommer inn.

Velkomstbonus eller free spins som ikke er satt inn på kontoen

Du har registrert deg eller satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen free spins.

• Du har ikke krysset av for at du vil ha bonusen da du registrerte deg.
• Du glemte å skrive inn en bigboost casino promo code i feltet før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten eller telefonen først.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en ubrukt bonus eller big boost free spins der.
2. Sjekk om bonusen venter på en bekreftelse du ikke har fullført.
3. Fullfør bekreftelsen av e-post eller telefon hvis den mangler.
4. Se etter en egen side for kampanjer og aktive tilbud på kontoen din.
5. Kontroller at innskuddet som skulle gi bonus, ble registrert på kontoen.
6. Skriv inn en bigboost casino promo code på nytt hvis du ikke gjorde det før innskuddet.
7. Bruk en betalingsmåte som godtas for bonusen hvis du må sette inn på nytt.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Noter deg hvilket tilbud du prøvde å aktivere, og når du registrerte deg.
10. Ta skjermbilde av kontosiden som viser at bonusen mangler.
11. Kontakt support hvis bonusen ikke vises etter at du har logget inn på nytt.
12. Kontakt support med en gang hvis du har skrevet inn koden riktig og innskuddet er registrert.

Kontakt support når du har fullført alle stegene og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at pengene er trukket, mens saldoen hos casinoet fortsatt står uendret.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet ennå.
• Innskuddet er satt på vent fordi kontoen må bekreftes.
• Du har satt inn fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har brukt en betalingsmåte som casinoet ikke mottar innskudd fra.
• Du har satt inn til en annen konto enn den du er logget inn på.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk kontosiden for innskudd som er under behandling.
3. Se etter en melding om at noe må bekreftes før innskuddet registreres.
4. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn.
5. Kontroller at betalingsmåten du brukte, godtas for innskudd.
6. Sjekk at pengene ble sendt fra en konto i ditt eget navn.
7. Vent litt og oppdater siden på nytt.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
9. Ta skjermbilde av kontosiden som viser at innskuddet mangler.
10. Noter deg tidspunktet for innskuddet og beløpet.
11. Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp.
12. Kontakt banken først hvis casinoet ikke kan se noen innskuddsforespørsel.
13. Kontakt support med en gang hvis du har fått bekreftelse på at innskuddet er mottatt, men saldoen er feil.

Kontakt support når du har skjermbilder av både trekket og den uendrede saldoen.

Bruk alltid samme navn, valuta og betalingsmåte som du registrerte på kontoen, og fullfør bekreftelsene før du setter inn penger.